美的中央空调在2019年中国制冷展开幕当天，正式发布“美的SR，舒适新家”全新一代家用中央空调，从极速暖风、强劲制热、温湿双控、舒适风感、高温强冷、便利控制等多个核心功能击破用户痛点，带来舒适新体验。
据美的集团中央空调事业部副总经理兼研发平台主任沈宝生介绍，在SR家用中央空调研发初期，美的中央空调通过对10个城市、200多个用户的深入调研，深度挖掘不同区域用户使用场景和痛点。经统计，风感差、空气干燥、制热慢/弱、冷热不均等，是用户使用中央空调的主要痛点。
在继续提升原有家用中央空调静音、新风、强冷等基础性能上，SR家用中央空调拥有“极速暖风+强劲制热、温湿双控、舒适风感”三大创新功能。针对避免直吹、温度不均的问题，美的SR家用中央空调针对室内机的送风设计进行研发创新，采用立体送风技术，7挡风速设计，消除室内温差，利用智慧眼系统，美的家用中央空调，通过红外线感知人体所在位置，根据个人需求可以设定直吹人体模式或避开人体模式，满足个性化需求。
对顺宏舒适家安装过的项目，家用中央空调，我们都会要求安装人员把安装现场拍照留存。曾经发生过这样一个真实的案例，大概5年前，句容中央空调，有一个客户与装修公司因为漏水的问题产生矛盾，但装修公司并没有保存当时管线的原始图片。这个客户抱着试试看的态度找到了顺宏舒适家，我们很快为客户找到了原始现场的图片，让客户深为感动。“我们一直是坚持这样做的，美的家用中央空调价格，以我们的实际行动踏踏实实的感动客户。”
在国民经济大发展和消费结构不断升级的背景下，家用中央空调进入十年高速发展期，随着消费升级大潮的到来，用户对中央空调舒适性和健康度的需求不断升级。
只有突破技术壁垒，才能切准用户痛点，Zui终受到市场认可。继TR+家用中央空调突破“静音、智能、新风”三大核心技术后，美的SR家用中央空调全新升级，重新定义家用中央空调舒适度的概念。
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